Peluang Nih! Yuk Kenali WhatsApp Business Tuk Kembangkan Usahamu

RadarSelatan.bacakoran.co - Banyak orang hanya mengggunakan aplikasi WhatsApp untuk berbalas pesan. Baik pesan teks, pesan suara maupun pesan video.
Padahal pengembang WhatsApp juga telah mengembangkan fitur WhatsApp Business yang dapat dimanfaatkan mengembangkan usahamu. Yuk kenali fitur WhatsApp Business agar usahamu semakin maju.

BACA JUGA:Sangar dan Gagah, Seperti Ini Tampilan Toyota Corolla Pickup 2025, Bikin Pecinta Otomotif Silau

WhatsApp Business merupakan aplikasi perpesanan yang secara khusus diperuntukkan bagi pelaku bisnis agar lebih mudah dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggannya. Sejak kemunculannya di tahun 2017, aplikasi besutan WhatsApp ini berhasil menyita perhatian publik terutama pelaku bisnis.

BACA JUGA:Mirip Mobil Perang, Dongfeng M-Hero 917 Dragon Armor Edition, Mobilnya Para Penjelajah Sejati

Kehadiran WhatsApp Business diakui mampu membantu pelaku UMKM dalam upaya mengembangkan bisnisnya. Mulai dari mengelola data pelanggan, menjalin hubungan baik dengan pelanggan, hingga memasarkan produk atau jasa. Prinsipnya, WhatsApp Business memperlancar proses komunikasi bisnis, di mana pesan-pesan bisnis dapat disampaikan kepada pelanggan secara efektif dan efisien.

BACA JUGA:Cucu Izusu Panther Telah Lahir, Pajero Sport dan Fortuner Mendapat Pesaing Tangguh, Ini Nama Mobilnya

Dilansir dar Cooby.co, pengguna aplikasi ini telah mencapai 2,2 miliar dan lebih dari 100 miliar pesan yang dikirim melalui platform ini setiap harinya. Hal ini membuktikan bahwa WhatsApp Business adalah salah satu saluran komunikasi terpopuler di dunia.
Sebagai aplikasi perpesanan dengan fitur yang mendukung pengelolaan bisnis, WhatsApp Business juga menawarkan banyak manfaat bagi UMKM, diantaranya sebagai berikut.
1. Menjangkau Pelanggan Tanpa Batas Ruang dan Waktu
Manfaat WhatsApp Business bagi bisnis yang paling utama adalah kemudahan komunikasi dengan pelanggan, di mana pelaku bisnis dapat menjangkau pelanggan tanpa batas ruang dan waktu. Artinya komunikasi dengan pelanggan dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja. Diakui atau tidak, pesan yang dikirim melalui WhatsApp Business cenderung lebih diperhatikan pelanggan dibandingkan pesan yang dikirim melalui email atau saluran komunikasi lainnya.

BACA JUGA:Kemenag Ingatkan Pelaku UMKM Soal Produk Halal dan Sehat

2. Keamanan Terjamin
WhatsApp Business menggunakan sistem enkripsi end-to-end, yang artinya segala pesan yang dikirim terlindungi sehingga tidak dibaca oleh pihak ketiga. Setiap akun WhatsApp Business harus melalui otentikasi wajib sebagai penunjang keamanan akun dan segala pesan yang dikirimkan dari akun tersebut. Otentikasi wajib ini berlaku baik bagi bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business maupun API (Application Programming Interface). Hasilnya, pesan dan informasi yang bersifat rahasia perusahaan pun akan tetap terjaga keamanannya.
Perlu diketahui bahwa akun WhatsApp Business bisa diakses melalui dua cara yakni unduh dan instal aplikasi dari Play Store atau App Store secara gratis, dan registrasi bisnis ke BSP (Business Solution Provider) sebagai partner resmi dari WhatsApp untuk mendapatkan layanan berbayar.

BACA JUGA:Festival Tabut Bengkulu Dipusatkan di Lapangan Merdeka, Tonjolkan Kegiatan Kebudayaan Daerah

3. Penawarkan Format Konten yang Beragam dan Interaktif
Manfaat terbesar yang dapat diperoleh bisnis dari aplikasi WhatsApp Business adalah tersedianya format konten yang beragam dan interaktif untuk mengirimkan pesan bisnis. Sebut saja CTA (Call to Action), tautan (link), gambar, video, hingga lampiran produk. Format konten ini memungkinkan pelaku bisnis melibatkan pelanggan untuk berinteraksi dalam kampanye bisnis.
Keunggulan lainnya, pesan yang dapat dikirimkan melalui WhatsApp Business tidak dibatasi oleh panjang karakter, lain halnya dengan SMS (Short Message System) yang sangat terbatas. Hal ini tentu menguntungkan bagi bisnis, karena dapat mengirimkan pesan secara lengkap dan jelas kepada pelanggan.

4. Mendukung Komunikasi Dua Arah
Salah satu kunci kesuksesan bisnis adalah tersedianya layanan pelanggan, yang memungkinkan pelanggan untuk mengirim pesan langsung. WhatsApp Business memiliki kemampuan untuk itu. Aplikasi ini dapat menerima pesan dari pelanggan secara langsung, meski tanpa mengunjungi situs website bisnis.
Kemampuan akses ini tentu akan meningkatkan peluang untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Sebab, kebanyakan pelanggan umumnya lebih suka berbelanja dari toko online yang menyediakan layanan pelanggan, di mana mereka dapat berkomunikasi dan berinteraksi secara langsung melalui pengiriman pesan.

5. Meningkatkan Strategi Pemasaran
WhatsApp Business merupakan aplikasi satu paket yang memberikan beragam manfaat bagi bisnis. Aplikasi ini menawarkan cara praktis dan mudah untuk meningkatkan dan memperluas strategi pemasaran. WhatsApp Business memiliki fungsi ganda yakni sebagai saluran pemasaran dan dukungan. Hanya dengan satu aplikasi ini, Sahabat Wirausaha dapat menjawab pertanyaan, menerima pesanan, menyelesaikan masalah, mengirim pesan langsung sebagai pembaruan ketika melakukan kampanye pemasaran.

6. Mengirimkan Pesan Otomatis
Tentu akan menyita banyak waktu apabila Sahabat Wirausaha harus mengetik pesan greetings atau jawaban pertanyaan pelanggan yang panjang dan berulang. Tak perlu khawatir, karena di WhatsApp Business Sahabat Wirausaha tidak lagi direpotkan dengan hal tersebut.
Sebab aplikasi ini menawarkan pengiriman pesan otomatis sebagai bentuk dukungan terhadap layanan pelanggan yang responsif.