"Ini yang penting, masyarakat pasti melihat. Masyarakat lebih komplek dan komprehensif melihat pelayanan publik yang diberikan," ujar Jaka.
Gubernur Bengkulu, Rohidin Mersyah menyebut penilaian publik yang diberikan ombudsman adalah lebih kepada kerangka sistematis. Namun yang paling penting sejauh mana pelayanan publik bisa dirasakan masyarakat.
Untuk itu, pihaknya mengingatkan kepada OPD teknis yang berhubungan dengan masyarakat agar dapat meningkatkan mutu pelayanannya.
"Kita minta kepada OPD untuk terus meningkatkan dan memperbaiki mutu layanan sehingga kepuasan masyarakat bisa lebih baik," kata Gubernur.
BACA JUGA:Tiga Hari Penjaringan Dibuka, Tiga Balonbup Ambil Formulir, Ini Daftarnya
Gubernur juga menargetkan kualitas pelayanan publik pada tahun 2024 bisa lebih baik lagi agar bisa masuk dalam kategori A dengan kualitas tertinggi. Salah satu yang mempengaruhi penilaian tersebut adalah kualitas layanan kepada masyarakat.
"Kedepannya bagaimana SDM kita untuk betul betul peduli dengan layanan masyarakat," demikian Gubernur. (cia)