Tingkatkan Pelayanan Kesehatan, Dinkes Libatkan Masyarakat

KOTA MANNA - Dalam upaya menjamin mutu pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat benar-banar prima. Pemerintahan Kabupaten (Pemkab) Bengkulu Selatan melalui Dinas Kesehatan (Dinkes) menggelar pertemuan peningkatan mutu pelayanan survei kepuasan masyarakat.

Kepala Dinkes BS, Didi Ruslan SKM MSi menerangkan pemerintah telah mengeluarkan berbagai program pelayanan kesehatan kepada masyarakat, khususnya Pemkab BS. Pertemuan peningkatan mutu pelayanan survei kepuasan masyarakat merupakan satu program yang terus berkomitmen untuk memberikan layanan kesehatan bagi masyarakat. 

“Kita sudah melakukan survei kepuasan masyarakat pada akhir November lalu di Aula Dinas Kesehatan melibatkan semua stakeholder terkait,” ujar Didi. Ditambahkannya, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang telah dilakukan menjadi tolak ukur pelayanan publik yang diberikan.

Sebab, setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan secara berkala sebagai upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanannya. “Melalui survei tersebut kita juga harus dapat mengakomodir harapan dari masyarakat sebagai penerima atau pengguna layanan. Salah satunya ditujukan untuk menjembatani kebutuhan pelayanan dari masyarakat sebagai pelanggan dari pelayanan yang berikan,” sambungnya.

Didi juga menyampaikan Dinkes BS sebagai salah satu penyedia layanan publik sangat memerlukan SKM sebagai upaya tolak ukur.  Sehingga jika ada hasil yang kurang baik dari hasil SKM, Dinskes wajib melakukan perbaikan pada pelayanan yang diberikan.

“Kita berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB nomor 14 Tahun 2017. Semoga Hasil SKM yang akan digarap dapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat untuk perbaikan pelayanan,” pungkasnya. (rzn)